Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples, como o DualFluency pode tratar informações relacionadas ao uso da plataforma, acesso, assinatura e navegação.

1. Informações que podem ser coletadas

Podemos coletar informações fornecidas pelo próprio usuário, como nome, e-mail, dados de acesso, informações necessárias para ativação da conta e comunicações de suporte.

2. Dados de compra e assinatura

Quando a compra é realizada por uma plataforma externa, como a Eduzz, determinados dados de pagamento, assinatura, status da compra e confirmação podem ser recebidos para liberar ou controlar o acesso ao DualFluency.

3. Uso das informações

As informações podem ser usadas para:

• liberar e manter o acesso do usuário;
• processar ativação, recuperação de senha e suporte;
• melhorar a experiência de uso da plataforma;
• monitorar funcionamento técnico, segurança e estabilidade;
• mensurar campanhas, visitas e conversões, quando houver ferramentas de análise e anúncios instaladas.

4. Cookies, métricas e pixels

O site pode utilizar cookies, ferramentas de análise e pixels de plataformas como Google, Meta/Facebook/Instagram e TikTok para medir visitas, desempenho de páginas, eventos e campanhas. Essas ferramentas podem operar conforme suas próprias políticas.

5. Compartilhamento com terceiros

Informações podem ser compartilhadas com serviços necessários ao funcionamento do DualFluency, como hospedagem, processamento de pagamento, envio de e-mails, segurança, análise de dados e plataformas de anúncios.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger o acesso e reduzir riscos de uso indevido, mas nenhum sistema online é completamente imune a falhas, ataques ou instabilidades.

7. Direitos do usuário

O usuário pode entrar em contato para solicitar informações sobre seus dados, correções, atualização de cadastro ou questões relacionadas ao acesso.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, ferramentas utilizadas, integrações, campanhas ou processos internos.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre privacidade, dados ou acesso, utilize os canais de suporte informados nas páginas oficiais do DualFluency.